Direito de Arrependimento na Loja do Atacado

Exercício do Direito de Arrependimento

Na Loja do Atacado, respeitamos e asseguramos o direito de arrependimento de nossos clientes conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato através dos nossos Canais de Atendimento, disponíveis em nosso site.

Condições para Devolução

Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os acessórios. Produtos que apresentam selos de garantia, lacres ou itens de segurança, como vídeo games, CDs, DVDs, softwares, e outros produtos que permitem reprodução ou cópia, devem ser devolvidos com a embalagem original intacta.

Produtos como hardwares, itens de informática, eletrodomésticos, telefonia, smartphones, celulares, e acessórios em geral, também devem ser devolvidos em perfeito estado, com embalagem original, sem violação dos selos e lacres.

Processo de Devolução

Após a manifestação do desejo de exercer o direito de arrependimento, a Loja do Atacado providenciará o envio de um código de postagem reversa ou, em casos específicos, organizará a coleta do produto por meio de transportadora. O cliente deverá postar ou entregar o produto conforme orientado, sem custos de envio.

Caso o cliente não cumpra com o prazo estabelecido para postagem ou coleta, terá ainda um prazo adicional de até 14 (catorze) dias corridos para realizar a postagem por conta própria, arcando com os custos. Se a postagem for realizada dentro deste prazo adicional, os valores de postagem não serão reembolsados, mesmo que o arrependimento seja aceito.

Análise e Restituição

A Loja do Atacado realizará uma análise do produto devolvido para verificar se todas as condições para o exercício do direito de arrependimento foram atendidas. Uma vez confirmada a adequação do produto devolvido, procederemos com a restituição integral dos valores pagos.

A restituição dos valores será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em caso de compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.

Informações Adicionais

Recomendamos que antes de realizar a compra, o cliente verifique todas as informações técnicas disponíveis na página do produto e no site do fabricante, para evitar devoluções devido a incompatibilidades ou insatisfações que poderiam ser esclarecidas previamente.

A Loja do Atacado se reserva o direito de recusar o exercício do direito de arrependimento caso os produtos devolvidos não atendam às condições necessárias, sendo o produto, nesse caso, reenviado ao cliente com uma explicação detalhada dos motivos da recusa.

Valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em respeitar todos os seus direitos. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.