Dicas Importantes da Loja do Atacado
Para garantir uma experiência de compra satisfatória e evitar inconvenientes com seus pedidos, a Loja do Atacado recomenda seguir as seguintes dicas importantes:
Antes da Compra
- Verifique a Descrição e Ficha Técnica: Antes de finalizar sua compra, atente para todas as especificações do produto, como voltagem, cor, e dimensões. Essa atenção é fundamental para garantir que o produto atenda às suas expectativas e necessidades.
- Conservação da Nota Fiscal: A Nota Fiscal é um documento essencial para a garantia do seu produto. Recomendamos guardá-la com cuidado, pois ela será necessária em caso de troca ou devolução.
- Mantenha a Embalagem Original: Em situações de troca ou devolução, a embalagem original do produto, juntamente com manuais, itens e acessórios inclusos, será inspecionada. Portanto, é importante mantê-la em boas condições.
No Momento da Entrega
- Conferência dos Itens: Ao receber o seu pedido, faça uma conferência detalhada dos itens e da nota fiscal. Nunca aceite um produto com o lacre rompido.
- Recuse Entregas Problemáticas: Se identificar qualquer problema, como lacre rompido, avaria, ausência de itens ou divergências com a nota fiscal, recuse a entrega imediatamente e não assine o canhoto de recebimento.
- Assinatura no Recebimento: Certifique-se de que uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e portando documento de identificação, esteja no local para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Segurança e Responsabilidade
- Exija a Ordem de Recolhimento: Ao devolver um produto, solicite ao transportador que apresente a Ordem de Recolhimento, detalhando os itens a serem devolvidos. Isso garante a segurança e a correta identificação do seu retorno.
- Regularize Títulos de Nota Fiscal: Caso haja ocorrências relacionadas ao SAC que envolvam títulos financeiros, não deixe de quitá-los. A inadimplência pode acarretar ações de cobrança, mesmo que a ocorrência esteja sob análise ou tenha sido aprovada para reembolso ou troca.
Horários de Recolhimento
- Disponibilidade para Coleta: As coletas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h30 às 12h30, conforme as localidades atendidas pela Loja do Atacado e suas transportadoras parceiras.
Seguindo estas recomendações, você contribui para que a sua experiência de compra na Loja do Atacado seja ainda mais segura e agradável. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para oferecer o suporte necessário em todas as etapas da sua compra.
